GUOGAO · MONTHLY MANAGEMENT MEETING

国高10月管理会议
详细纪要

逐个部门改进,明确目标、责任与经营结果

2026年10月9日

围绕教务销售、检测验收、客户台账、校园经营、岗位制度及搬迁整顿,整理30个议题方向、65项行动和38项待确认事项。

教务销售改革产品验收客户统一台账岗位考核搬迁整顿
整理口径保留问题、管理判断、明确决策、行动任务和证据边界;转写不清内容单独列入待确认。

一、会议信息与整理边界

二、本次会议的核心管理要求

1. 以部门为起点,逐个解决非销售部门的贡献与效率

管理层再次解释联席总经理岗位的目的:解决非销售部门的效率问题,从现有非销售部门中发现、培育业绩能力。推进方法是从具体部门向上逐步改,先把最熟悉、最具代表性的教务部门销售问题解决,再推广到其他部门,不能先做一套抽象的总方案而具体部门仍无结果。

会中复述四个工作方向:已有直接业绩能力、隐藏的营收机会、工作效率、工作质量。前两项的原始措辞较零碎,应核对正式岗位职责;明确的一致要求是对照具体部门工作,回答它怎样产生收入、怎样提升效率和质量。

2. 每项工作先有目标,最后有结果,并有一个人负责

专题课、日历、图书、线下旗舰店、刊号申请和综合检测系统等均被用作例子:各环节签字、部门忙碌、产品上线,并不等于形成经营结果。课件内容通过不等于课程有盈利目标;物料到货不等于营销计划已落实;人员多、任务多也不等于实际产出多。

会上以“5节课、专家费25,000元、只卖一套”为假设例子,说明课程应先定赚、亏或其他明确目标,并有人对结果负责。这不是已核实的某门课经营数据。管理层所称“80%的工作前无目标、后无结果”也是会中总体判断,不是本次经过审计的统计比例。

3. 跨部门任务必须有人对最终结果负责

综合检测新版同时涉及需求、数据库、开发和使用部门,长期未启用;会议指出没有最终负责人就容易不了了之。产品负责人应接管推进,评估问题、协调试验并给出完成日期。

跨部门需求一般由需求提出者提交文件并签字流转,接收部门不能仅凭“领导已经口头同意”就自行认定授权。工作确实需要协同时,执行部门也应主动提出协同需求,不能只讨论谁签字而忽略产品结果。

4. 管理改革分阶段落地,岗位管理也纳入考核

岗位考核、绩效、奖惩方案正接近第一轮审阅,要求在2026年底前定下来;2027年将分部门推行管理人员能上能下,可能上半年先试一两个部门,大部分在下半年推进,部分可能更晚。管理层还提出后续“评聘分离”,较快也可能到2028年实施。

这些是阶段性规划。此次没有颁布最终制度、确定全部部门实施日,也没有宣布具体人员撤职或统一改签劳动合同。

5. 搬迁后的环境整顿依靠各部门共同负责

新办公区仍有物品混乱、卫生、文化墙、场地细节和装修气味等问题,已经影响会议、参观和接待启动。行政负责公共区域和区域划分,各部门负责人负责本部门区域;卫生与部门文化建设形成长期检查与评价。

管理人员应对力所能及、无专业门槛的小事主动处理,专业设计等事项由专业人员按流程办理。装修气味反馈和除甲醛讨论仅为会中反映及处理方向,未提供环境检测结果,不能认定已超标或治理已有效。

三、与9月管理会及半年部门框架的衔接

半年会主责方向 / 9月主线10月9日会上反映的状态本次新增或修正要求
招生 / 教务:销售与产品专项、上市企业调研已有4家教培机构教务销售模式分析;教学服务二部9月销售11万多、完成度约18%,改革方案仍未形成明确回复联席总经理先解决教务销售,10月10日上午尽早讨论方案;产品供给及训练营销售限制纳入方案
编辑 / 教研:综合检测新版、绩效分层新版未按期启用;英文期刊匹配和数据库覆盖成为卡点;分层绩效文件还要修订产品负责人接管最终结果,联动数据与开发给出时间;分层数值暂不调整,修改后重提
编辑 / 人资:部门拆分试点搬迁导致延后;主管表示目前可以拆下周先召开全员沟通会,解释拆分和分层分类,再提文件走人资流程
AI / 技术 / 外部合作:检测项目和协议北邮AI检测尚未正式启动;重庆协议的两个技术附件已补充,等待最终审核盖章北邮暂不急于安排人员;重庆协议全文及附件交管理层,盖章后推进落地
战略合作 / 人资:B to C人员归属9月等待正式文件,到本次仍未收到本次明确直接调入战略部门、删除B to C组织节点,并通知本人;另一人员为临时行政归属,业务仍由管理层负责
产品 / 内容:课程、讲座和审批责任讲座PPT需加快分批审核;产品部门不清楚需求签字和共签链路;线上专题课营销目标待讨论谁提出谁签字、谁签字谁负责;现有流程先继续,整体结果责任由联席总经理逐部门改进
用户增长 / 品牌传播:引流、社群、涨粉分成三个工作单元、暂缺总监;内容任务挤占创新时间管理层分步带教三个单元;轮流总监制可能在年底前试行,正式启动时点待确认
行政 / 品牌文化:搬迁、文化空间已搬迁,但区域、物品和卫生仍乱;公共文化细节未完成区域责任表、近期卫生整顿、检查小组、部门文化计划并行推进
财务 / 法务 / 综合管理:结果责任与资质高企复审、小巨人、重点实验室缺少持续总负责人指定综合协调负责人抓三项,职能部门做专业工作,每月报告指标差距及解决办法
经营战略:收网、人效、直接贡献再次强调控制招聘、提升现有人员效率除会中允许的特定部门外暂不新增人;成熟工作、模式跑通之后再论证增员

上述状态仅是10月9日会上口头信息。9月行动并未逐条验收;例如销售9月30日前的专项是否按原要求形成结果,仍缺正式验收材料。

四、按部门及议题整理的详细纪要

(一)期刊历史稿件整改、知网查重与AI检测

(二)湖南日报、新湖南协议与总部审核

(三)学习强国:高校新闻转载与栏目扩展

(四)教学服务二部销售改革与联席总经理工作起点

(五)学科带头人会议、学科补齐与团队利用率

(六)检测绩效分层:100元口径与岗位分类

(七)综合检测新版未上线:英文期刊匹配与产品责任

(八)北邮AI检测与重庆合作协议

(九)平台测试验收、用户互通与期刊链接批量接入

(十)新办公区责任分区、卫生检查与部门文化

(十一)办公定位与地图通知

(十二)编辑研究团队:选题训练、审稿增量与任务分类

(十三)产品需求签字、共签与线上专题课目标

(十四)北大线上课程及领导授课内容

(十五)线下书店旗舰店:从运转到校园触达,再到可评价

(十六)北大班招生、二次销售与产品创新

(十七)2027高企复审、2028小巨人、重点实验室

(十八)品牌传播:创新任务、涨粉与运营三单元带教

(十九)岗位考核、绩效奖惩、管理能上能下与评聘分离

(二十)新刊刊号、版式与首批样稿

(二十一)重庆办事处设计需求的提出与授权

(二十二)日历、图书与科研诚信教育动态半月刊

(二十三)旧注册地址法律文书、退货与统一收件

(二十四)法务、财务及政府事项外部协调能力

(二十五)新入职记者岗位、行政与业务双线及考核

(二十六)AI / 研发人员、科研可视化专题汇报

(二十七)B to C调整、临时归属和企业微信组织架构

(二十八)编辑教研拆分:先沟通,再提文件,再人资落实

(二十九)装修气味反馈、协同治理与管理人员示范

(三十)招聘控制、物料浪费与会议结束总结

五、重要时间节点与依赖关系

时间事项当前性质与依赖
10月9日下班前行政核定餐厅/配套方案明确当日要求;约10天能否完成仍需核实
10月10日上午尽早教务销售改革方案讨论原当晚提议调整后的明确要求;需提前联系
10月10日下午线上专题课运营营销方案讨论会上称已经预约,核对实际通知
10月12日讲座PPT分批审核;部分人员到岗/用户测试启动多项目分别核对,不把到岗等于验收
10月12—18日编辑教研全员说明会,之后提拆分文件先解释,再人资落实
近期约一周内区域整顿、首次卫生检查“10月14日检查”为例子,待通知锁定
约10月20—26日平台用户测试、问卷、修改、预约验收20/21/23/26日为不同口头节点,需项目负责人统一排期
10月20日后—月底前学科带头人会议需询问专家、准备场地与会议内容
10月13日上午科研可视化专题汇报会中预约意向,负责人提前确认
10月—11月旗舰店校园触达与模式试验年底前完成运转、触达、评价三步
11月团队利用率40%以上;刊号约11月中旬前者目标、后者口头预计,口径与责任待核准
2026年底前岗位考核绩效奖惩定稿;旗舰店模式跑通;轮流总监可能试行制度和轮流制实际生效以正式通知为准
2027年高企复审;能上能下分部门试行先指标核对及试点,不写成全员已实施
2027年底前—2028年小巨人指标准备与申报;评聘分离可能推进中长期计划,需后续制度及申报规则核准

六、10月行动清单

编号责任方向动作时间 / 前提建议留存与验收记录
A01出版 / 国际交流逐期确定历史稿件收录名单,联系作者修改或确认不收录持续;约4个月说法待核检测、修改、作者意愿与最终篇数对应
A02编辑 / 出版新稿及未上线稿补齐知网查重和AI检测修改阶段立即纳入两类检测结果、最终版本,上传后稳定
A03战略合作跟进新湖南频道当天结果并向湖南说明总部审核规则立即正式回复、续签和外地协议审核路径
A04协议发起方 / 法务类似对外协议完整提交总部审核签署前协议、批示、签署版本和主体一致
A05学习强国 / 相关销售沟通高校新闻转载与后续栏目的匹配方案尽快栏目、内容范围、平台答复与授权
A06联席总经理 / 教务讨论本公司教务销售改革,落地4家机构调研10月10日上午尽早产品范围、分工、目标及试行动作
A07产品 / 教务 / 销售处理高价产品供给和训练营销售限制随改革方案可售产品、限制依据及确认意见
A08学科带头人会议负责人询问11位专家时间并尽快提交会议通知10月20日后、月底前开会时间、名单、议程、费用、场地确认
A09专家资源 / 相关部门补齐约3个缺失学科并明确团队任务会议准备中完整学科名单与职责
A10数字管理 / 团队负责人推进11月团队利用率40%以上11月统一口径、团队人数、参与任务和统计
A11行政确定餐厅/配套方案并核实约10天完成可能性10月9日下班前方案、实际工期、对会议的影响
A12编辑教研 / 人资修改分层分类绩效文件并重提,现有数值先不动尽快修订稿、单位、批示及生效范围
A13产品负责人接管综合检测新版最终结果并评估完成日期尽快问题表、总负责人、日期及依赖
A14数据 / 技术 / 业务补足英文期刊数据、提供报告并开展实际使用试验由产品负责人排期样例报告、匹配覆盖、用户验收反馈
A15会议记录负责人打印问题记录提交管理层,批示后流转追踪会后批示、收件人、未解决事项状态
A16北邮检测负责人保持准备但不提前锁定人员投入尚未正式启动启动指令及后续排期
A17重庆合作 / 法务协议全文与两个技术附件交管理层,跟进盖章审核完成后原文、附件、批示、签署版本
A18平台 / 技术负责人锁定用户测试、问卷、修复和验收日期,提前预约约10月20—26日统一里程碑、测试反馈及验收会议
A19本方 / 合作方技术联调本方注册用户进入合作方无需再注册协议与技术方案明确后真实账户跨站流程及失败情况
A20平台技术取得合作方期刊链接清单并批量接入数据交付后链接名单、跳转及权限检验
A21行政按楼层划区域,列部门及负责人立即楼层—区域—部门—负责人责任表
A22各部门负责人整理本区域物品及卫生,公共区由行政负责争取一周内检查前后状态与遗留项
A23行政 / 企业文化 / 人资发首次检查通知,组建卫生检查小组立即启动实际日期、人员与检查频率
A24企业文化 / 各部门收集部门文化计划及物料需求,汇总长期方案卫生启动后并行各部门计划、总方案与周期
A25相关文化 / 设计负责人完成公共文化墙三批物料及照片反馈细节持续完成清单、现场效果及未完原因
A26行政在员工大群发布新地址定位说明尽快微信/高德等定位实际入口
A27编辑研究团队讨论选题训练收尾,逐步介入训练营实战策划再练到基本标准后样稿、反馈及介入范围
A28分稿主管 / 编辑团队10月审稿提高到人均13篇,适当增加完整稿分配10月人均目标、分配、质量及完成量
A29编辑团队负责人区分常规工作与阶段项目,验证选题分析实验效果本月工作分类、样本效果及后续决策
A30讲座负责人 / 审核方加快PPT分批审核并确定下一批10月12日起通过题目、版本及试讲安排
A31产品 / 联席总经理确定线上专题课运营营销目标10月10日下午讨论成本、目标、责任及运营方案
A32需求提出者 / 产品按提出者签字、签字者负责执行文件链路当前起需求、签字和协同需求对应
A33联席总经理逐部门理顺产品整体目标、签字与结果责任持续部门问题、改善方案和评价结果
A34北大班负责人将网课合作及授课课程上架事项分别提交文件尽快平台、校方意见、内容及批准状态
A35旗舰店负责人 / 出版社设计并试行学校触达渠道10—11月渠道、活动、触达和到店效果
A36旗舰店负责人跑通运转、校园触达、经营评价三步年底前可复用模式及经营评价
A37北大班招生研究预招生及正式通知后的冲刺方式下期开班前校方条件、实际渠道和招生结果
A38北大班 / 教务 / 销售主动提出老学员传播等协同招生文件有需求即提批示、分工、客户来源及效果
A39北大班产品负责人提交产品创新、二次产品植入和用户深挖方案本月推进明确目标、产品方案及价值
A40综合协调 / 财务等对照2027高企复审指标列缺口与措施每月汇报指标、资料、差距、责任和时间
A41综合协调 / 财务等对照2028小巨人申报标准安排准备2027年底前目标差距清单、补齐计划及依据
A42综合协调 / 相关技术明确重点实验室时间、缺项与学校合作路径申报窗口前申报计划、缺项措施及对接
A43运营管理 / 人资跟进已提交轮流总监文件、确定试行时点可能年底前,待通知返回文件、轮值范围及评价要求
A44运营三个单元配合分步带教,持续反映创新过载和涨粉问题本月至年底工作分配、引流/涨粉/社群实际结果
A45人资 / 管理层完成岗位考核、绩效、奖惩第一轮审阅与定稿年底前目标制度版本、意见、适用岗位及生效通知
A46人资 / 管理层准备管理能上能下试点及后续评聘分离方案2027/2028分阶段方案、试点范围及正式决定
A47新刊负责人 / 选稿方准备3篇学习强国样稿,先申请纸质刊号尽快样稿、参考文献、申请及材料清单
A48新刊项目总负责人盯办刊号进度,核定日期和延误责任口头约11月中旬,需确认时间、办理方、进度及责任人
A49重庆需求方 / 设计明确空间设计还是装修,需求方提文件工作启动前范围、签字、费用及授权
A50日历经营 / 联席总经理核对已有营销安排、销售目标及评价责任到货后立即库存、计划、实际价值与复盘
A51图书 / 刊物负责人按用途重构图书任务,半月刊由明确负责人统筹持续栏目、材料来源、频率及目标
A52法务 / 行政 / 旧址驻点建立法律文书、退货、快递及时转交机制立即联系人、签收日期、转交和急件反馈
A53法务 / 财务等梳理政府相关事项的正式沟通与办理能力后续岗位改进事项、材料、时限、沟通及外部成本
A54新记者岗位管理方 / 人资入职前重提考核方案、划分行政与业务责任10月12日到岗前新考核、工作移交及独立部门设置
A55研发团队负责人按年底目标控制到岗人数及原6人计划下周专题汇报当前4人/拟增人数及目标匹配
A56科研可视化负责人预约并完成实施情况专项汇报10月13日上午会议确认、展示和下一步要求
A57人资 / 战略部门核对本人后调整B to C人员、通知本人、删除旧节点本次已明确可直接推进正式姓名、企业微信变更及通知
A58人资 / 相关部门处理临时行政归属,保留管理层业务汇报线立即核对行政审批与业务关系清楚
A59编辑教研 / 管理层 / 人资下周全员沟通,之后提拆分文件并落实10月12—18日约会会议、文件、试点边界与落实状态
A60行政 / 人资 / 各部门核定装修气味处理分工并组织落实近期反馈、专业安排、执行及效果记录
A61线下项目负责人在现有人数下跑通三项业务,再论证增员当前招聘限制下成熟任务、经营结果及人员需求
A62物料管理 / 部门负责人追查纸质材料浪费并明确目标和责任本月配发、使用、丢弃证据及处理
A63湖南销售 / 经营负责人核对售价是否变化、19篇及文件费用关系继续销售前核实价目、成本、批示及销售条件
A64教务 / 客户相关部门建客户统一大表,贯通付款、产品、消耗和余额尽快,先试点成熟一客户一条线、单一登记入口和查账
A65教务 / 系统规划方先跑通成熟工作流,再排2027销售系统计划可从新客或约30名老客试起跨部门台账稳定运行、需求依据

七、客户统一台账与销售系统的专门要求

会末关于客户信息的讨论,是本次独立且重要的新要求。现有信息散在小鹅通、教务、编辑交接和其他后台,销售人员查一位学员上了多少课、余下费用、购买的多期训练营时,还需临时向多个地方收集,说明业务工作流尚未打通。

八、否决、暂缓、条件性决定与仅作示例的事项

事项本次会议性质不能写成的结论
综合检测新版尚未上线,必须完成真实使用验证新系统已经可独立售卖
北邮AI检测未正式启动,不急于排人已成立正式项目组并启动
重庆合作等最终审核和盖章已签署、已经全面落地
教务训练营销售范围属于改革方案要解决的限制本次已无条件放开销售
首次卫生检查日期及奖励下周三、200/300元、前三名为例子或待定标准已发布10月14日检查和全员奖金
旗舰店暂停未同意;继续完成校园触达与评价当前可停止驻点
线下项目立即增员本次未同意已批准新增员工或内部转岗名单
纸质材料全面电子化未批准;先追查浪费和目标所有部门停发纸质版
轮流总监制文件已提交,可能提前到年底前已确定全部轮值人员和生效日
管理能上能下 / 评聘分离2027/2028分阶段规划当前已统一改签劳动合同或解聘
北大班校外授课、广告和预招生可研究方式,需提交与校方条件对应的方案已获校方许可、已批准广告预算
刊号11月中旬 / 10月15日前者口头时间,后者举例明确已改为10月15日完成
公司150人、可减70人管理层组织冗余判断已批准裁员70人
25,000元课程成本、30单转化假设例子 / 转化推算本次实测亏损或已完成订单
装修气味治理员工反馈及处理要求,未提供检测已甲醛超标或已治理合格

九、需要复核或由管理层确认的事项

编号待确认事项当前风险建议确认来源
C01完整参会名单、开头缺失段、姓名对应转写中途开始,多个人名同音会议通知、原音频、部门表
C02开头约4个月的整改项目及起止时间对象和承诺缺失国际交流沟通、项目单
C03历史刊物、新刊正式名称及知网检测规则“新房子/新创/宣传”失真出版台账、检测标准
C04湖南日报、新湖南协议和频道更新结果原文不含合同和最终回复协议、平台书面回复
C05湖南销售价格、第一批19篇和费用关系结尾多段缺词价目、文件、销售台账
C06学习强国8栏目的正式名称及上线状态仅说部分栏目平台页面、栏目策划
C07教务9月11万多与18%口径、改革负责人数据无表,名字多次变化月报、考核、调研和方案
C08联席总经理四方向的正式表述前两项复述不完整岗位职责、工作文件
C09学科带头人11位、缺3科、专家费起付月8/9月冲突、学科不全名单、发放记录
C10团队利用率40%的计算与现状人数20及20/22%不清团队任务、参与数据
C11餐厅方案及10天完成可能性会中估计,未见工期行政方案、施工安排
C12检测产品、100元/日及30—60数值单位名称和绩效公式不完整分层文件、审批意见
C13综合检测新版、报告和流程版本的关系使用状态与需求达成描述不同技术需求、版本、验收
C14综合检测最终负责人、日期和数据覆盖本次只指令接管产品排期、数据及测试报告
C15北邮项目与9月北京检测项目是否相同机构名称口径变化协议、项目台账
C16重庆协议主体、全文、两技术附件及审批各环节转述不完全一致法务流转与签署文件
C17平台正式名称和20/21/23/26日里程碑不同节点混用测试计划、验收预约
C18跨站账户互通、期刊链接范围和技术方案仅口头可行性判断联调、认证及链接清单
C19新场地分区、检查频率、首次日期和奖金举例未正式定稿通知、责任表、预算
C20企业文化、卫生、公共文化墙负责人姓名同音,分工未成表组织架构、方案
C219月审稿总量、人均及单位,10月分稿范围32人/篇/次混淆作业分配、审稿台账
C22讲座PPT、选题分析、30篇实验等工作量常规和项目混在一起项目计划、任务分类
C23北大网课、课程上架、委托班和校外授课条件沟通不等于校方批准校方文件、合作条款
C24旗舰店正式店名、经营数据与年底评价店名失真,客流无数门店记录、出版社方案
C25三项资质类别、指标、总负责人及申报窗口只有目标,无政策文本正式申报材料与岗位分工
C26运营约500线索、30单推算、30万粉及倍增指标推算与事实混杂风险平台数据、CRM、指标表
C27轮流总监、岗位制度、能上能下和评聘分离时间年底前/明年一季度有变化返回文件、正式制度
C28新刊刊号类别、样稿、办理方与11月中旬日期程序来自中介口述申请与中介书面承诺
C29日历营销责任、半月刊负责人、五刊任务各环节断裂经营计划、栏目和分工
C30旧址收文驻点姓名、即时转交与送达日期多个同音姓名、文书可能不来电行政与法务签收机制
C31新记者部门、考核方案、10月12日到岗独立部门和行政线需设置人资、岗位文件
C32B to C及临时人员正式姓名和审批线可能对应错人,业务行政不同本人、人资、企业微信
C33部门拆分边界与全员会日期尚未执行会议、分层文件、拆分申请
C34装修气味事实、检测与治理组织及预算没有检测证据,分散/统一尚未核准环境检查、行政执行记录
C35招聘例外部门、4/6人和年底研发目标团队名称、人名不清招聘批准、人员计划
C36材料浪费追责规则、成本目标和纸电范围处罚、合订本等为示例配发数据、责任及批示
C37客户台账总负责人、字段和2027系统计划工作流未通,系统尚无排期教务统一表、开发需求
C38收缩战略至2027六七月或约一年半时间跨度冲突经营计划、管理层确认

十、下次管理会的复盘提纲

  1. 教务销售改革有没有从4家案例变成公司方案,产品供给与销售限制怎样处理,10月业绩有没有改善。
  2. 综合检测新版是否通过业务使用验证并启用,英文期刊覆盖是否够用,最终负责人和验收日期有没有落实。
  3. 学科带头人会议、缺失学科、团队利用率和新场地配套是否按要求推进。
  4. 重庆协议是否完成最终签署,跨站用户互通和链接接入是否有真实测试;北邮项目是否获得正式启动指令。
  5. 客户统一台账是否能从一位客户查到收费、产品、消耗和余额;是否仍需临时拼凑信息。
  6. 旗舰店是否进入学校形成触达、北大班是否有招生冲刺和产品创新,而不是仅维持形式运转。
  7. 13篇人均审稿、分批讲座审核、实验项目是否有工作量与效果记录。
  8. 岗位制度、轮流总监、部门拆分和组织调整分别到哪一步,有没有把规划写成已经执行。
  9. 区域责任表、检查、文化细节及气味问题是否有实际结果,新场地能否支持会议、参观和接待。
  10. 三项资质准备、刊号申请、日历营销和半月刊是否都有目标、总负责人及月度进度。
  11. 上述38项待确认事项补齐了哪些;跨月未关闭问题的责任、日期和卡点是否清楚。

本纪要为10月9日管理会议语音转写整理稿。涉及姓名、具体协议、绩效数值、组织调整及制度生效等,应以正式文件、系统记录或管理层确认版本为准;本纪要不证明会上任务已经执行或验收完成。